Decyzja o rozwiązaniu umowy dealerskiej ze spółką Tech-Kom jest procesem reorganizacji sieci dealerskiej w Polsce. Został on zapoczątkowany w maju 2025 r.
Celem wdrażanych zmian jest m.in. uporządkowanie zasad współpracy w obszarze sprzedaży i obsługi posprzedażowej. Inne efekty to dalsze podnoszenie standardów wsparcia dla użytkowników maszyn marki Amazone.
W celu zapewnienia ciągłości obsługi posprzedażowej dotychczasowych klientów firmy Tech-kom Sp. z o.o. producent przewidział okres przejściowy. Obowiązuje on do 31 grudnia 2027 r.
W tym czasie spółka Tech-Kom może prowadzić działania w zakresie serwisu, obsługi gwarancyjnej oraz sprzedaży części zamiennych. Wszystkie zobowiązania gwarancyjne spółki pozostają w mocy.
Z kolei obsługa w zakresie dostaw części, realizacji świadczeń gwarancyjnych oraz wsparcia technicznego może być prowadzona zarówno przez Tech-Kom Sp. z o.o. w ramach okresu przejściowego, jak i przez aktualną, autoryzowaną sieć dealerską Amazone w Polsce.
Obecna struktura dealerska Amazone realizuje pełny zakres obsługi sprzedażowej oraz posprzedażowej. Klienci mogą bez ograniczeń korzystać ze wsparcia autoryzowanych dealerów działających w ramach aktualnej sieci.
W przypadku braku możliwości realizacji obsługi przez spółkę Tech-Kom lub niewykonania jej w oczekiwanym terminie, rekomendowany jest kontakt z autoryzowanym dealerem Amazone.
Aktualna sieć dealerska zapewnia klientom stały dostęp do serwisu i diagnostyki maszyn, części zamiennych, obsługi gwarancyjnej, uruchomień, szkoleń oraz wsparcia technologicznego.
Autoryzowani dealerzy dysponują odpowiednim zapleczem technicznym, a personel serwisowy przeszkolono zgodnie ze standardami producenta. Baza ta gwarantuje profesjonalną i zgodną z procedurami realizację usług oferowanych przez firmę Amazone.
Aktualna lista autoryzowanych dealerów i punktów serwisowych Amazone w Polsce dostępna jest na stronie internetowej: www.amazone.pl
