UX karty produktowej. 10 elementów, o które musisz zadbać, aby sprzedawać więcej

Tekst i grafiki: dr Paweł Szczyrek

Zrozumienie zachowań i oczekiwań użytkowników jest fundamentem skutecznego marketingu w erze cyfrowej. W świecie e-commerce karta produktowa pełni funkcję pierwszego i najważniejszego punktu kontaktu między produktem a potencjalnym klientem. To właśnie tutaj użytkownik podejmuje decyzję, czy dany produkt spełnia jego oczekiwania, czy też musi kontynuować poszukiwania. Skuteczna optymalizacja kart produktowych pod kątem User Experience (UX) to nie tylko kwestia estetyki, ale przede wszystkim funkcjonalności, dostosowania do potrzeb i zachowań użytkowników, które bezpośrednio wpływają na wskaźniki konwersji i ostateczne wyniki sprzedaży.

Niniejszy artykuł przedstawia dziesięć kluczowych elementów, które należy wdrożyć w swojej karcie produktowej, aby zintensyfikować sprzedaż.

1. Hierarchizacja informacji — klucz do skutecznego przekazu

Użytkownicy, przeglądając oferty w sklepie internetowym, często robią to w pośpiechu, skanując strony w poszukiwaniu konkretnej informacji. Dodatkowo podczas poszukiwania produktów muszą przejrzeć dziesiątki kart produktowych. Dokonanie ostatecznego wyboru nie jest łatwe, dlatego tak ważne jest, aby kluczowe cechy produktu, takie jak cena, dostępność, wyróżniki czy korzyści z zakupu, były wyeksponowane i łatwo zauważalne, najlepiej ponad linią zgięcia (above the fold). Przyjazny dla oka układ, który naturalnie prowadzi wzrok od najważniejszych atrybutów do bardziej szczegółowych danych, znacząco poprawia UX i sprzyja szybszym decyzjom zakupowym.

2. Kontekstowa prezentacja promocji

Promocje są skutecznym narzędziem sprzedażowym, ale tylko wtedy, gdy są odpowiednio prezentowane. Umieszczanie informacji o promocji bezpośrednio na karcie produktu, a nie tylko w bannerach czy na stronie głównej, pomaga w naturalny sposób integrować ofertę promocyjną z procesem zakupowym. To przyciąga uwagę i zwiększa prawdopodobieństwo skorzystania z oferty, co zostało potwierdzone w licznych badaniach nad zachowaniami konsumentów online.

3. Opinie i recenzje produktu – budowanie autentyczności

Opinie klientów są nieocenionym źródłem informacji, budują bowiem zaufanie do produktu i sklepu. Wyświetlanie ocen i recenzji w widocznym miejscu na karcie produktowej nie tylko przekazuje wartościowe informacje, ale przede wszystkim zwiększa społeczną wiarygodność oferty. Z kolei umożliwienie użytkownikom zadawania pytań i udzielania odpowiedzi w ramach karty produktowej może dodatkowo zintensyfikować interakcję i zwiększyć zaangażowanie.

4. Wizualizacja cech produktu — obrazy mówią więcej niż słowa

Współczesny konsument ceni sobie szybkość i klarowność przekazu, dlatego wykorzystanie wysokiej jakości zdjęć, grafik, a także filmów, które pokazują produkt „w akcji”, może znacząco poprawić percepcję oferty. Zaprezentowanie kluczowych cech produktu przez wizualizację jest szczególnie ważne w przypadku, gdy specyfika produktu wymaga szczegółowego przedstawienia. Warto również pamiętać o tym, że nie każdy konsument rozumie specyfikę danej branży, która potrafi być skomplikowana i charakteryzować się fachowym słownictwem. W takiej sytuacji obrazowy sposób prezentowania cech produktu sprawia, że stają się one dostępne dla szerszego grona konsumentów.

Pełen artykuł w e-wydaniu!